Доступ до функціоналу надається ролям "Власник" та "Адміністратор" автоматично. Інші користувацькі ролі не мають доступу до функціоналу.

Налаштування автоматичних SMS

У розділі "Налаштування", перейдіть на сторінку "Комунікація" та на розділ "SMS". Тут ви бачите перелік доступних автоматичних SMS сповіщень, що можна налаштувати.

Оберіть потрібне сповіщення для перегляду деталей натиснувши на нього.
Для редагування сповіщення, натисніть на кнопку "Редагувати".

Відредагуйте Текст повідомлення (1) та збережіть зміни.

У текст повідомлення ви можете додати змінні (2), що конвертуватимуться у відповідне значення при відправці повідомлення клієнту. Наприклад, при додаванні змінної "Кличка тварини" у тексті SMS повідомлення клієнт отримає назву тваринки, що записана на прийом.

Змінна "Посиланя на візит" згенерує коротку лінку на деталі запису на прийом доступну клієнтам при переході за посиланням. Приклад деталей візиту можна побачити тут.

Попередній перегляд (3) дозволяє дізнатись як виглядатиме повідомлення клієнту після того як змінні підставляться значеннями клієнта.

Увімкніть повідомлення, що надсилатимуться автоматично через тогл. Статус "Увімкнено" означає, що по обраному типу сповіщення здійснюється автоматична смс розсилка.

📘
Для того, щоб відправка SMS повідомлень здійснювалась, переконайтесь, що у вас налаштована інтеграція із SMS провайдером.

Автоматичні сповіщення

Створення запису на прийом адміністратором

Система автоматично надсилає SMS клієнту, коли створюється запис на прийом через календар у Bubibo. Сповіщення також надсилається у разі заміни клієнта в існуючому записі.

Час відправки сповіщення:

дразу після створення запису у календарі;
після редагування запису, якщо змінено клієнта — новий клієнт отримає SMS.

Обмеження за часом:

сповіщення надсилається лише для майбутніх візитів;
якщо візит заплановано на час, що вже минув — повідомлення не надсилається;
якщо до початку візиту залишилось менше ніж 10 хвилин, повідомлення також не надсилається.

Створення запису на прийом через віджет онлайн запису

Система автоматично надсилає SMS клієнту після бронювання клієнтом візиту через віджет онлайн запису.

Умови надсилання сповіщення:

у налаштуваннях філії запису увімкнене "Автоматичне підтвердження онлайн запису".

Час відправки сповіщення:

одразу після бронювання візиту у віджеті онлайн запису.

Підтвердження запису на прийом через віджет онлайн запису

Система автоматично надсилає SMS клієнту про підтвердження бронювання клієнтом візиту через віджет онлайн запису.

Умови надсилання сповіщення:

у налаштуваннях філії запису вимкнене "Автоматичне підтвердження онлайн запису".

Час відправки сповіщення:

одразу після оновлення статусу броньованого візиту на "Записаний".

Редагування запису на прийом

Система автоматично надсилає SMS клієнту, коли здійснюється редагування запису на прийом.

Умови надсилання сповіщення:

здіснення редагування послуги, дати/часу або співробітника у запланованому прийомі.

Час відправки сповіщення:

одразу після редагування;

Обмеження за часом:

сповіщення надсилається лише для майбутніх візитів;
якщо візит заплановано на час, що вже минув — повідомлення не надсилається;
якщо до початку візиту залишилось менше ніж 10 хвилин, повідомлення також не надсилається.

Скасування запису на прийом співробітником

Система автоматично надсилає SMS клієнту, коли здійснюється скасування запису на прийом співробітником.

Умови надсилання сповіщення:

заміна статусу візиту на "Скасовано адміністратором";
якщо при редагуванні змінено клієнта — клієнт якого замінили отримає SMS.

Час відправки сповіщення:

одразу після скасування;
одразу після заміни клієнта.

Обмеження за часом:

сповіщення надсилається лише для майбутніх візитів;
якщо візит заплановано на час, що вже минув — повідомлення не надсилається;
якщо до початку візиту залишилось менше ніж 10 хвилин, повідомлення також не надсилається.

Нагадування про запис на прийом

Система автоматично надсилає SMS клієнту з нагадуванням про запланований прийом.

Умови надсилання сповіщення:

у календарі створений запис на прийом у статусі "Заплановано".

Час відправки сповіщення:

час встановлений користувачем до початку прийому

Ви можете налаштувати час до початку прийому коли здійснюватиметься відправка повідомлення.

Ви також можете налаштувати декілька умов. Наприклад налаштувати відправку за 24 години до прийому та за 1 годину до прийому.

🚧
Врахуйте, що якщо з будь-якої причини (наприклад, недостатньо коштів на рахунку) повідомлення не було надіслане у запланований момент, воно не буде надіслане пізніше автоматично.
Тобто, після поповнення рахунку система не надсилає "пропущені" сповіщення заднім числом.
Приклад: якщо SMS не було надіслано через відсутність коштів, а після цього рахунок поповнено — повідомлення для візитів, час відправки яких вже минув, не буде відправлено.