Процедура запису з боку клініки

Для того, щоб клієнт міг записати тварину на прийом до клініки самостійно через віджет онлайн запису необхідно виконати наступне:

1. Додати необхідні послуги до профілю вашої компанії у вкладці "Послуги компанії", вказати їх тривалість та ціну, увімкнути послуги для запису через віджет. Детальніше
2. Підключити ці послуги у профілі філії, яка їх надаватиме. Детальніше
3. Встановити та активувати послуги у профілі співробітника, що їх надаватиме. Детальніше 
4. Встановити розклад роботи співробітника. Детальніше
5. Налаштувати віджет онлайн запису. Детальніше
6. Поділитись посиланням на віджет або розмістити його на вашому сайті.

Процедура запису з боку клієнта

Крок 1. Клієнти вибирають філію, до якої хочуть записатися.

За потреби клієнт може переглянути детальну інформацію про філію, натиснувши кнопку "і".

🚧

Переконайтеся, що заповнили актуальну інформацію про усі філії.

Віджет показуватиме клієнтам:

• назви філій,
• адреси та контактні дані,
• графіки роботи,
• фотографії,
• опис філій.

Крок 2. Клієнт обирає потрібну послугу.

📘

Для віджету типу "На філію" першим кроком для клієнта буде вибір послуги. Водночас він зможе змінити філію на іншу з доступних.

Крок 3. Клієнт обирає:

(1) Для типів "На компанію" або "На філію" — співробітника, дату та час візиту;

(2) Для типу "На співробітника" — лише дату та час візиту (спеціаліст уже визначений).

Крок 4. Всі клієнти повинні верифікувати свій номер телефону перед підтвердженням бронювання.

Крок 5. Клієнт підтверджує бронювання.

Якщо за вказаним номером телефону у системі знайдено дані клієнта та його тварини, ці дані автоматично заповняться у віджеті онлайн запису.

Клієнт може обрати одну з знайдених тварин (1) або додати нову (2) і підтвердити бронювання візиту.

Якщо за вказаним номером телефону в системі не знайдено клієнта, він повинен заповнити свої персональні дані та вказати інформацію про тварину.

Коли всі обов'язкові поля будуть заповнені, клієнт зможе підтвердити бронювання візиту.

Крок 6. Коли бронювання візиту успішно підтверджено, в системі створюється візит, і клієнт отримує повідомлення про успіх.

Залежно від налаштувань вашої філії, візит буде створено або одразу підтвердженим (2), або в статусі, що чекає на підтвердження співробітником клініки (1). Детальніше про налаштування читайте тут.

Отримання запису компанією

Після створення клієнтом запис зʼявляється в календарі. Він має бузковий куточок вгорі зліва (1).

Візити, що чекають на на підтвердження співробітником клініки, позначені помаранчевим кольором (2).

❗️

Адміністратор філії та співробітник, до якого клієнт записався на прийом, одночасно отримують повідомлення про необхідність підтвердження запису у системі Bubibo Pro. Підтвердити запис може як адміністратор, так і співробітник, роль якого має дозвіл на внесення змін в прийом

📘

Якщо за 30 хвилин запис не буде підтверджений або скасований, повідомлення прийде повторно

Натисніть на запис в календарі, щоб побачити повну інформацію про нього.

Підтвердження та відміна запису

Натисніть на кнопку "Очікує підтвердження" та оберіть статус "Записаний", щоб підтвердити запис, або "Скасовано адміністратором", щоб відмінити його.

Також ви можете відредагувати дату та час, натиснувши кнопку "Редагувати".

🚧

Зараз немає фіксованого часу, за який потрібно обробити бронювання, але ми просимо вас робити це максимально швидко, адже клієнт очікує на сповіщення, що його приймуть

Отримання клієнтом сповіщення про статус його запису

Після підтвердження вами запису клієнт отримає сповіщення:

• Якщо клієнт є користувачем Bubibo SuperApp - push-сповіщення в застосунку;

• Якщо клієнт не є користувачем Bubibo SuperApp - sms-сповіщення на номер телефону.